Nos modes de livraison
Cinq modes de livraison, selon la destination :
- Mondial Relay, point relais ou locker : France, Monaco, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie, Pologne. Vous choisissez votre point au moment de la commande. Livraison en 3 à 5 jours ouvrés.
- Mondial Relay, à domicile : France, Monaco, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal. Livraison en 4 à 6 jours ouvrés.
- DPD Relais Pickup et DPD à domicile : France et la plupart des pays d'Europe, Suisse et Norvège comprises. Livraison en 2 à 4 jours ouvrés.
- FedEx International Connect Plus : Europe hors France (Grèce comprise) et outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Saint-Martin, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie). Livraison en 3 à 6 jours ouvrés.
- Retrait en boutique : gratuit, à notre entrepôt, 25 B rue de la Croix Verte, 42610 Saint-Georges-Haute-Ville.
La Corse est livrée aux mêmes conditions que le reste de la France métropolitaine, sans surcoût.
Si votre pays n'apparaît pas dans le tunnel de commande, nous ne le livrons pas en tarif automatique : écrivez-nous à contact@planetarcheo.com et nous étudierons un envoi sur mesure.
Frais de port et livraison offerte
Les frais de port sont calculés au poids du colis et affichés dans le panier avant paiement.
La livraison est offerte dès 500 € HT d'achat en France métropolitaine, en point relais comme à domicile. Elle vaut pour tous les comptes, y compris les commandes sur bon de commande à 30 jours.
Au-delà de 30 kg, la commande part sur palette : le tarif se calcule au cas par cas, demandez un devis avant de commander.
Délais d'expédition
Les colis partent le lundi, le mardi et le jeudi.
En cas de rupture de stock, nous vous prévenons par mail avec un délai estimé. Les retards imputables au transporteur ne relèvent pas de notre responsabilité.
Réception du colis
La signature du bordereau de livraison sans réserves précises vaut acceptation de la commande. Toute réclamation devra être formulée avec des réserves écrites à la réception.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un email du transporteur avec un numéro de suivi. Pour toute question sur l'état d'une commande, écrivez-nous à contact@planetarcheo.com : vous gardez une trace écrite de l'échange.
Emballage
Nous réutilisons au maximum les cartons reçus. Les cartons trop abîmés sont broyés en copeaux de calage, ce qui nous évite le plastique d'emballage.
Envois volumineux et palettes
Les tamis grands formats, mobiliers de chantier et commandes lourdes partent sur palette par transporteur spécialisé. Le tarif dépend du poids, du volume et de la destination : il fait l'objet d'un devis systématique, rien n'est facturé sans votre accord.